LINE OA คิดเงินยังไงกันแน่
คำนวณดูก่อนเลือกแพ็กเกจ
คนส่วนใหญ่ที่บิล LINE บานปลายไม่ได้ส่งบ่อยเกินไป แต่เข้าใจวิธีนับผิด บรอดแคสต์หนึ่งครั้งไม่ได้นับเป็นหนึ่งข้อความ ใส่ตัวเลขของร้านคุณด้านล่างแล้วดูว่าต้องจ่ายเท่าไร
- ของชิ้นนี้ยังมีสีดำไหมคะ
- ยังมีค่ะ สีดำเหลือไซซ์ M กับ L ส่งพรุ่งนี้ได้เลยค่ะตอบในแชท · ไม่ถูกนับเข้าโควตา
- แล้วโปรลด 20% ยังอยู่ไหม
- โปรลด 20% หมดเขตสิ้นเดือนนี้ค่ะ ใช้โค้ด BLACK20 ตอนสั่งได้เลยตอบจากข้อมูลจริงของร้าน
- ตัวเลขจากหน้าทางการของ LINE
- รวม VAT 7% ให้แล้ว
- บอกด้วยว่าอะไรไม่ถูกนับ
คำนวณค่าแพ็กเกจข้อความ LINE OA ต่อเดือน
ใส่จำนวนผู้ติดตามกับจำนวนครั้งที่บรอดแคสต์ แล้วดูว่าแต่ละแพ็กเกจคิดเท่าไร ตัวเลขเป็นราคาทางการของ LINE รวม VAT 7% ให้แล้ว
LINE นับตามจำนวนคนที่ข้อความส่งถึง คนที่บล็อกบัญชีไปแล้วไม่ถูกนับ
นับจำนวนครั้งที่กดส่งหาทุกคน ไม่ใช่จำนวนข้อความในแต่ละครั้ง
ข้อความที่ถูกนับต่อเดือน
8,000 ข้อความ
2,000 คน × 4 ครั้ง — บรอดแคสต์หนึ่งครั้งถึง 2,000 คน นับเป็น 2,000 ข้อความ ไม่ใช่ 1
| แพ็กเกจ | รวมในแพ็กเกจ | ต้องจ่ายต่อเดือน |
|---|---|---|
| ฟรีไม่มีค่ารายเดือน | 300 ข้อความเกินโควตาแล้วส่งไม่ได้ | ส่งไม่ครบเกินโควตา 7,700 ข้อความ |
| เบสิกถูกที่สุด1,280 บาท + VAT | 15,000 ข้อความส่วนเกิน 0.1 บาท/ข้อความ | 1,370บาท |
| โปร1,780 บาท + VAT | 35,000 ข้อความส่วนเกิน 0.06 บาท/ข้อความ | 1,905บาท |
ราคารวม VAT 7% แล้ว (หน้าทางการของ LINE แสดงราคาก่อน VAT) · ไม่รวมค่า Premium ID และ OA แชทแพ็กเกจ · ตรวจกับหน้าทางการของ LINE เมื่อ 30 ตุลาคม 2569 LINE เคยปรับราคามาแล้วหลายรอบ ก่อนตัดสินใจจริงให้ดูราคาปัจจุบันใน LINE Official Account Manager อีกครั้ง
การตอบลูกค้าในแชท ไม่ได้อยู่ในบิลนี้
โควตาที่คำนวณข้างบนคือ ข้อความบรอดแคสต์ เท่านั้น ส่วนการตอบกลับในแชท 1:1 ตอนลูกค้าทักเข้ามา LINE ไม่นับเข้าโควตา พิมพ์ตอบกี่ข้อความก็ไม่เสียเงินเพิ่ม
แปลว่าต้นทุนของการตอบแชทไม่ได้อยู่ที่บิล LINE แต่อยู่ที่ เวลาของแอดมิน — คำถามเดิมซ้ำทุกวัน แชทที่เข้ามาตอนร้านปิด และลูกค้าที่รอนานจนเลิกสนใจ นั่นคือส่วนที่ EazyChat เข้าไปช่วย ไม่ใช่ค่าแพ็กเกจ
ข้อยกเว้นที่ควรรู้: ถ้าผู้ช่วย AI ตอบช้ากว่าประมาณ 50 วินาทีหลังลูกค้าพิมพ์ LINE จะไม่ให้ตอบด้วยวิธีที่ไม่คิดโควตาแล้ว ระบบจึงส่งแบบที่นับโควตาแทน กรณีนี้เกิดไม่บ่อยเพราะปกติ AI ตอบภายในไม่กี่วินาที แต่เราบอกไว้ให้ครบ
หกเรื่องที่คนเข้าใจผิดเรื่องค่า LINE OA
ทุกข้อด้านล่างมาจากเอกสารทางการของ LINE เอง ไม่ใช่การตีความของเรา
| เรื่อง | ที่คนมักเข้าใจ | ของจริง |
|---|---|---|
| บรอดแคสต์ 1 ครั้ง | นับเป็น 1 ข้อความ | นับเท่าจำนวนคนที่ได้รับ ส่งหา 2,000 คน = 2,000 ข้อความ |
| ใส่รูป ข้อความ และปุ่มในครั้งเดียว | นับ 3 ข้อความ | จำนวนชิ้นในครั้งเดียวไม่มีผล นับที่จำนวนผู้รับอย่างเดียว |
| ตอบลูกค้าในแชท 1:1 | กินโควตาเหมือนบรอดแคสต์ | ไม่ถูกนับ ตอบกี่ข้อความก็ไม่เสียเงินเพิ่ม |
| ส่งเกินโควตาแพ็กเกจฟรี | ระบบคิดค่าส่วนเกินให้ | ส่งไม่ออกเลย ต้องขยับแพ็กเกจก่อนถึงจะส่งได้ |
| คนที่บล็อกบัญชีเราไปแล้ว | ยังถูกนับทุกครั้งที่ส่ง | ไม่ถูกนับ ข้อความที่ส่งไม่ถึงไม่คิดเงิน |
| ราคาแพ็กเกจที่ LINE ประกาศ | คือยอดที่ตัดจริง | ยังไม่รวม VAT 7% ยอดจริงสูงกว่าที่เห็นบนหน้าเว็บ |
ค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้อยู่ในเครื่องคำนวณ
เครื่องคำนวณด้านบนคิดเฉพาะค่าแพ็กเกจข้อความ ส่วนด้านล่างเป็นค่าที่แยกออกมาต่างหาก
- OA แชทแพ็กเกจ — ค่าบริการรายเดือนแยกต่างหาก สำหรับเก็บประวัติแชทนานขึ้น ดาวน์โหลดประวัติ ใส่แท็กและโน้ตได้มากขึ้น รวมถึง AI Chatbot (Beta) ของ LINE เอง ซึ่งบางประเภทธุรกิจใช้ไม่ได้
- Premium ID — ถ้าอยากตั้ง LINE ID เองแทนรหัสสุ่ม มีค่าใช้จ่ายแยก คิดเป็นรายปี
- ค่ายิงโฆษณา LINE Ads ถ้าต้องการหาผู้ติดตามเพิ่ม เป็นคนละก้อนกับค่าแพ็กเกจข้อความ
- เครื่องมือเสริมจากผู้ให้บริการภายนอก เช่น ระบบจัดการแชท ระบบสะสมแต้ม หรือระบบสั่งซื้อ คิดค่าบริการของตัวเองแยกจาก LINE
ต้นทุนจริงของการตอบแชท อยู่ที่เวลาของแอดมิน
คำถามเดิมซ้ำทุกวัน
เปิดกี่โมง ส่งกี่วันถึง มีที่จอดรถไหม ราคาเท่าไร — คำถามชุดนี้ไม่ได้ขึ้นบิล LINE สักบาท แต่กินเวลาแอดมินทุกวัน
แชทที่เข้ามาตอนร้านปิด
ลูกค้าทักสี่ทุ่ม แอดมินเห็นเก้าโมงเช้า ตอนนั้นลูกค้าอาจไปซื้อที่อื่นแล้ว ช่วงเวลาที่เสียไปไม่มีใครวัดเป็นตัวเงินให้
ตอบจากข้อมูลจริงของร้าน
ผู้ช่วย AI ตอบจากคลังความรู้ที่คุณใส่ไว้ ไม่ใช่การเดา และไม่ใช่การจับคำสำคัญแบบข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
ไม่รู้ก็ไม่เดา
เจอคำถามที่ร้านไม่มีข้อมูล ระบบจะไม่แต่งคำตอบ แต่ส่งต่อให้แอดมินในแชทเดิม แล้วเก็บคำถามนั้นไว้ให้คุณสอนบอททีหลัง
แอดมินแทรกได้ทุกเมื่อ
ปิดบอทเฉพาะห้องนั้นแล้วพิมพ์เองได้ทันที ลูกค้าเห็นเป็นแชทเดียวต่อเนื่อง ไม่ใช่การโอนสายไปอีกระบบ
ช่องทางอื่นอยู่จอเดียวกัน
LINE OA หลายบัญชี พร้อม Facebook, Instagram, WhatsApp และแชทบนเว็บ รวมอยู่ในหน้าเดียว ไม่ต้องสลับแอป
ต่อ LINE OA เดิมของคุณ ใช้เวลาไม่นาน
- 1
เชื่อม LINE OA
ใช้บัญชีเดิม วาง Channel Secret กับ Channel access token จาก LINE Developers แล้วใส่ Webhook URL ที่ระบบให้ เพื่อนใน LINE OA ยังอยู่ครบ
- 2
ใส่ข้อมูลร้าน
อัปโหลดไฟล์หรือพิมพ์เองก็ได้ เวลาเปิดปิด ราคา เงื่อนไขจัดส่ง คำถามที่ลูกค้าถามบ่อย ยิ่งใส่ละเอียด AI ยิ่งตอบตรง
- 3
เปิดใช้แล้วดูผล
ดูว่า AI ตอบอะไรไปบ้าง คำถามไหนที่ตอบไม่ได้ แล้วสอนเพิ่มจากหน้าเดียวกัน ทดลองฟรี 3 เดือนโดยไม่ต้องผูกบัตร
EazyChat เดือนละ 299 บาท
ราคารวม VAT แล้ว ผู้ใช้ไม่จำกัดคน ค่า AI คิดตามที่ใช้จริง ทดลองฟรี 3 เดือนไม่ต้องผูกบัตร
คำถามเรื่องค่าใช้จ่าย LINE OA
ได้ บัญชีทางการเปิดใช้ได้โดยไม่มีค่ารายเดือน และแพ็กเกจฟรีส่งข้อความบรอดแคสต์ได้ 300 ข้อความต่อเดือน การตอบลูกค้าในแชท 1:1 ไม่ถูกนับเข้าโควตานี้ ถ้าร้านของคุณไม่ได้ส่งข้อความหาทุกคนบ่อย แพ็กเกจฟรีก็อาจพอแล้ว
นับตามจำนวนคนที่ข้อความส่งถึง ไม่ใช่จำนวนครั้งที่กดส่ง ส่งบรอดแคสต์หนึ่งครั้งถึงผู้ติดตาม 2,000 คน จะถูกนับ 2,000 ข้อความ และจำนวนชิ้นที่ใส่ในครั้งเดียว เช่น รูปกับข้อความกับปุ่ม ไม่ทำให้นับเพิ่ม
ไม่เสีย การตอบกลับในแชท 1:1 ตอนลูกค้าทักเข้ามาไม่ถูกนับเข้าโควตา ประเภทที่ถูกนับคือข้อความที่เราเป็นฝ่ายส่งออกไปเอง ได้แก่ บรอดแคสต์ มัลติคาสต์ แนร์โรว์คาสต์ และพุช
แพ็กเกจที่มีค่าส่วนเกินจะคิดเพิ่มเป็นรายข้อความตามอัตราของแพ็กเกจนั้น ส่วนแพ็กเกจฟรีไม่มีค่าส่วนเกิน เมื่อครบโควตาแล้วข้อความจะส่งไม่ออก ต้องขยับแพ็กเกจก่อน
ยังไม่รวม หน้าทางการของ LINE ระบุไว้ว่าราคาในตารางยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% ยอดที่ตัดจริงจึงสูงกว่าตัวเลขที่เห็น เครื่องคำนวณบนหน้านี้บวก VAT ให้แล้ว
ไม่ และเราไม่อยากให้เข้าใจแบบนั้น ค่าแพ็กเกจของ LINE เป็นค่าส่งข้อความบรอดแคสต์ ซึ่งเป็นคนละเรื่องกับการตอบแชท สิ่งที่ EazyChat ลดคือเวลาที่แอดมินต้องนั่งตอบคำถามเดิมซ้ำ ๆ และแชทที่เข้ามานอกเวลาทำการ
แพ็กเกจ Starter เดือนละ 299 บาท รวม VAT แล้ว ใช้ได้ทุกฟีเจอร์ ผู้ใช้ไม่จำกัดจำนวน ค่า AI คิดแยกตามการใช้งานจริงจากเครดิตที่เติมไว้ และทดลองใช้ฟรี 3 เดือนก่อนตัดสินใจ
พร้อมให้ทีมและ AI ตอบลูกค้าเป็นทีมเดียวกันหรือยัง?
รวมทุกช่องทาง ลดงานตอบซ้ำ ควบคุมความแม่นยำ และเห็นต้นทุน AI จริง ก่อนตัดสินใจขยายการใช้งาน
ทีมของเราจะช่วยประเมินช่องทาง ปริมาณข้อความ และรูปแบบการใช้งานที่เหมาะกับธุรกิจคุณ