Semua chat pelanggan dalam satu inbox
dengan AI yang menjawab dari data bisnis Anda yang sebenarnya
Bantu tim Anda membalas lebih cepat dan lebih akurat sambil menjaga biaya AI tetap terkendali. Mendukung LINE OA, Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram, dan Web Chat Widget — semuanya dalam satu sistem.
Mulai dari saluran yang sudah Anda pakai — tidak perlu memindahkan semuanya di hari pertama.
- AI menjawab dari Basis Pengetahuan Anda
- Pemeriksaan Landasan Jawaban
- Tim bisa langsung mengambil alih
- Riwayat chat tanpa batas
Dibuat untuk tim yang melayani pelanggan di banyak saluran — tanpa menyerahkan kendali kepada AI.
- Tim Layanan Pelanggan
- Bisnis Multicabang
- Toko Online
- Klinik & Bisnis Jasa
- Agensi
- Organisasi yang Mulai Memakai AI
Masih berpindah-pindah aplikasi untuk membalas pelanggan?
Makin banyak saluran, makin lambat balasannya dan makin banyak yang terlewat — EazyChat menyatukan semuanya dalam satu alur kerja.
Sebelum EazyChat
- LINE di satu tab, Facebook di tab lain
- Instagram dibalas terpisah lewat ponsel
- Tim berkoordinasi di grup chat terpisah
- AI membalas tanpa tahu informasinya benar atau tidak
- Biaya AI baru kelihatan di akhir bulan
Dengan EazyChat
- Semua saluran dalam satu inbox
- AI menjawab dari data bisnis Anda
- Tim bisa langsung mengambil alih
- Berdiskusi internal di dalam percakapan yang sama
- Pantau biaya AI kapan saja
- Cari riwayat tanpa batas waktu
Dari banyak aplikasi, banyak orang, dan banyak jawaban — jadi satu alur kerja yang dikendalikan tim Anda
Saluran yang sudah dipakai pelanggan Anda, dalam satu tempat
Hubungkan saluran yang benar-benar dipakai bisnis, lalu kelola semuanya dari satu inbox.
- Didukung
LINE Official Account
Layani pelanggan dari beberapa LINE OA dalam satu layar
- Didukung
Facebook Messenger
Bawa pesan halaman ke inbox yang sama dengan saluran lainnya
- Didukung
Instagram Direct Message
Balas DM Instagram tanpa berpindah ke ponsel
- Didukung
WhatsApp
Layani pelanggan dan mitra internasional lewat WhatsApp
- Didukung
Telegram
Hubungkan bot Telegram dengan tim dan AI Anda
- Didukung
Web Chat Widget
Kotak chat di situs Anda dengan tampilan sesuai merek
Hubungkan saluran per merek atau per toko, lalu biarkan tim mengelola semuanya dari satu ruang kerja.
Bukan sekadar AI yang bisa menjawab,
tapi AI yang tahu apa yang seharusnya dijawab
Setiap jawaban diperiksa terhadap data Anda sebelum dikirim
Sebelum membalas, EazyChat memastikan jawabannya didukung basis pengetahuan Anda — mengurangi tebak-tebakan dan jawaban yang tidak pernah bisnis Anda berikan.
AI bergerak cepat, tapi kendali tetap di tangan tim Anda.
- 1Pertanyaan pelanggan
- 2Memahami maksud
- 3Mencari pengetahuan bisnis
- 4Memverifikasi bukti
- 5Mengirim jawaban
Mengingat konteks percakapan
AI paham apa yang sudah dibicarakan — pelanggan tidak perlu mengulang
Membalas dalam bahasa pelanggan
Bahasa apa pun yang diketik pelanggan, AI menjawab dengan bahasa yang sama — termasuk bahasa Thai
Mengerti cara mengetik yang sesungguhnya di chat
Menggabungkan pesan yang diketik baris per baris menjadi satu pertanyaan
Pelanggan boleh menyela
Pesan baru membatalkan jawaban yang tertunda dan langsung diproses ulang
Persona AI bisa diatur
Tentukan nama, karakter, dan gaya bicara sesuai merek Anda
Jawaban cadangan sesuai keinginan
Tentukan persis apa yang harus dikatakan AI saat tidak ada data pendukung
Nyalakan atau matikan AI per percakapan
Pilih percakapan mana yang ditangani AI dan mana yang ditangani manusia
Draf AI untuk admin Anda
Admin meninjau, menyunting, lalu mengirim — kendali penuh atas setiap balasan
Biarkan AI dan tim Anda bekerja bersama — tanpa saling menimpa
AI menangani pertanyaan berulang lebih dulu. Saat sebuah kasus butuh manusia, admin mengambil alih dengan satu klik dan AI berhenti otomatis.
- Alih tangan AI ↔ manusia
- Utas internal tim
- @sebut rekan dan tim
- Tanda dibaca untuk tim
- Status online
- Notifikasi push
- Pesan draf
Tidak perlu grup chat terpisah — konteks pelanggan dan diskusi internal ada di layar yang sama.
Lebih dari sekadar inbox bersama
Alat yang membantu tim membalas lebih cepat, mengendalikan kualitas jawaban, dan melihat biaya dengan jelas.
AI menjawab dari data nyata
Setiap jawaban berlandaskan basis pengetahuan masing-masing merek
Jawaban diperiksa sebelum dikirim
Mengurangi balasan yang tidak punya data pendukung
Balasan yang didraf AI
Admin meninjau, menyunting, lalu mengirimnya sendiri
FAQ dari chat nyata
Ubah percakapan sungguhan menjadi entri basis pengetahuan
Chat internal per percakapan
Berdiskusi dan @sebut tim — pelanggan tidak pernah melihatnya
Kontrol biaya AI
Lihat biaya yang dirinci per merek dan per toko
Riwayat chat tanpa batas
Cari percakapan lama kapan pun dibutuhkan
Banyak merek, satu akun
Berpindah toko dan kelola beberapa tim dari satu sistem
Perjalanan satu pesan di dalam EazyChat
Sejak pelanggan menyapa sampai analisis sesudahnya — setiap langkah dalam satu sistem.
- 1
Pelanggan mengirim pesan dari salurannya
LINE, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, atau situs Anda
- 2
Pesan masuk ke Inbox Terpadu
Seluruh tim melihat setiap percakapan secara real time
- 3
AI menganalisis maksud dan bahasa
Menyimpulkan apa yang dibutuhkan pelanggan dan bahasa apa untuk membalas
- 4
Mencari dan memverifikasi Basis Pengetahuan
Memastikan jawabannya didukung data bisnis Anda
- 5
AI membalas — atau tim mengambil alih
Saat admin membalas, AI berhenti otomatis
- 6
Riwayat dan biaya dicatat
Setiap percakapan dan biaya AI tersimpan untuk dianalisis nanti
Basis pengetahuan yang tumbuh dari percakapan nyata
Tidak perlu menulis semua pertanyaan dari nol — EazyChat mengambil pertanyaan yang benar-benar ditanyakan pelanggan dan menyusun draf FAQ untuk ditinjau tim sebelum dipakai.
1.Tambah Tanya Jawab
Mulai dari jawaban yang sudah dikuasai tim Anda
2.Impor Excel / CSV
Unggah pengetahuan sekaligus dalam satu kali jalan
3.Analisis log chat
Lihat apa yang sebenarnya ditanyakan pelanggan
4.Buat draf FAQ
Sistem menyusun draf FAQ dari percakapan
5.Tim meninjau dan menyunting
Semuanya diperiksa sebelum melatih AI
6.Terbitkan ke Basis Pengetahuan
Tertata per toko, merek, dan kategori
Tambahkan chat AI ke situs Anda, sesuai gaya merek
Sesuaikan warna, ikon, pesan, dan posisi agar cocok dengan situs Anda, lihat pratinjau sebelum terbit, dan atur per toko atau per merek.
- Warna utama
- Biru merek
- Ikon
- Beberapa gaya
- Posisi
- Kanan bawah
- Ukuran
- Standar
- Pesan sambutan
- Bebas disesuaikan
- Lampiran
- Batasi jenis dan ukuran berkas
Tahu apa yang dijawab AI — dan berapa biayanya
Biaya AI seharusnya bukan kotak hitam. EazyChat menunjukkan biaya nyata yang dirinci per merek dan per toko, supaya Anda bisa merencanakan sebelum anggaran membengkak.
- Laporan jawaban AI dan waktu respons
- Biaya AI per merek dan per toko
- Riwayat tanya jawab dan penampil log chat
- Riwayat chat tanpa batas, bisa dicari kapan saja
Dirancang untuk tim yang benar-benar berbicara dengan pelanggan
Dari tim kecil yang baru menyatukan salurannya sampai agensi yang mengelola banyak merek.
Toko online
Pertanyaan produk, pengiriman, dan purnajual dalam satu sistem
Klinik & bisnis jasa
Biarkan AI menjawab layanan, jam buka, dan FAQ secara konsisten
Tim layanan pelanggan
Kurangi balasan berulang; manusia mengambil alih saat kasus membutuhkannya
Bisnis multicabang
Basis pengetahuan dan laporan terpisah per toko atau cabang
Agensi
Kelola banyak merek dalam satu akun, dengan data tetap terpisah
Organisasi yang mulai memakai AI
Mulai dari pertanyaan berulang, dengan jawaban dan biaya tetap terkendali
Lentur untuk tim, terkendali di tingkat organisasi
Biarkan tim bergerak cepat sementara admin tetap punya visibilitas penuh dan jejak audit.
Data terpisah per merek
Data tiap merek dan toko dipisahkan sepenuhnya — tidak pernah tercampur
Pengelolaan tim & anggota
Buat tim, tambahkan anggota, dan atur pembagian penanganan pelanggan
Hak akses yang rinci
Atur akses per fitur, dengan menu yang tersembunyi sesuai hak
Log audit
Tindakan penting tercatat dan bisa ditinjau untuk pertanggungjawaban
Masuk dengan PIN
Pemeriksaan identitas tambahan sebelum masuk sistem
Antarmuka Thai & Inggris
Antarmuka mendukung dua bahasa — tim memilih sendiri
Dua paket, semua fitur termasuk — tinggal pilih ukurannya
Mulai dengan Starter dan uji coba gratis 1 bulan. Enterprise, untuk menjalankan beberapa cabang, segera dibuka.
Starter
(ditagih $9,67, sudah termasuk biaya kartu)
Uji coba gratis 1 bulanUntuk satu cabang, dengan jumlah tim berapa pun
Cocok untuk
- • Satu toko atau cabang
- • Tim kecil sampai menengah
- • Baru mulai dengan balasan AI
Termasuk
- Semua fitur termasuk — tidak ada yang dipangkas
- 1 cabang
- Pengguna tanpa batas
- 6 saluran chat + balasan AI
- Basis pengetahuan, laporan & chat web
Enterprise
(ditagih $51,18, sudah termasuk biaya kartu)
Untuk merek multicabang — satu harga, cabang tanpa batas
Cocok untuk
- • Bisnis multicabang
- • Merek dan agensi
- • Tim yang mengelola beberapa toko
Termasuk
- Semua fitur — sama seperti Starter
- Cabang tanpa batas — $49 mencakup semuanya, tanpa biaya per cabang
- Pengguna tanpa batas
- Basis pengetahuan & laporan per cabang
- Kelola semua cabang dari satu akun
Jumlah yang ditagih sudah termasuk biaya pemrosesan kartu kredit — tidak ada tambahan lain saat pembayaran.
Kedua paket menagih pemakaian AI sesuai penggunaan, 300.000 token = 1 USD — pantau pengeluaran AI Anda di laporan kapan saja.
Jawaban atas pertanyaan yang biasa diajukan tim
LINE Official Account, Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram, dan Web Chat Widget yang bisa Anda pasang di situs Anda.
Chatbot biasa membalas dari kata kunci atau menu yang sudah ditetapkan. EazyChat memakai AI generatif yang memahami bahasa alami, mengingat konteks percakapan, dan menjawab langsung dari basis pengetahuan bisnis Anda — dengan Pemeriksaan Landasan Jawaban yang memastikan setiap jawaban didukung data sebelum dikirim.
Tidak ada sistem AI yang bisa menjamin akurasi 100%, tapi EazyChat dirancang khusus untuk menekan risiko itu — sebelum mengirim, sistem memeriksa jawaban terhadap basis pengetahuan Anda, dan Anda yang menentukan persis apa yang harus dikatakan AI saat tidak ada data, alih-alih membiarkannya menebak.
Bisa. Admin dapat masuk ke percakapan mana pun, dan begitu ia membalas, sistem otomatis menjeda AI untuk percakapan tersebut — dan bisa dinyalakan lagi kapan siap.
Bisa. EazyChat mendukung banyak toko dan merek dalam satu akun, dengan basis pengetahuan, tim, dan laporan yang terpisah per toko atau merek — data tidak pernah tercampur.
Saat ini entri Tanya Jawab dan unggahan massal Excel atau CSV. Sistem juga bisa membuat FAQ dari riwayat percakapan nyata Anda untuk ditinjau tim sebelum melatih AI.
Bisa. EazyChat menyediakan Web Chat Widget dengan warna, ikon, posisi, ukuran, pesan sambutan, dan pengaturan lampiran yang dapat disesuaikan — lengkap dengan pratinjau sebelum diterbitkan.
Bisa. EazyChat melaporkan biaya AI yang dirinci per merek dan per toko, beserta laporan jawaban AI dan waktu respons, sehingga Anda bisa merencanakan pemakaian sebelum anggaran membengkak.
Sistem dirancang untuk menyimpan dan mencari riwayat chat tanpa batas waktu. Ketentuan penyimpanan dapat bergantung pada paket atau perjanjian layanan Anda.*
* Ketentuan penyimpanan data bergantung pada paket atau perjanjian layanan Anda — tanyakan detailnya ke tim penjualan kami.
Siap membuat tim Anda dan AI melayani pelanggan sebagai satu tim?
Satukan semua saluran, kurangi balasan berulang, kendalikan akurasi, dan lihat biaya AI yang sebenarnya — sebelum Anda memutuskan untuk menambah skala.
Tim kami akan membantu menilai saluran, volume pesan, dan konfigurasi yang cocok untuk bisnis Anda.