Todos los chats de tus clientes en una sola bandeja
con una IA que responde desde los datos reales de tu negocio
Ayuda a tu equipo a responder más rápido y con más precisión, manteniendo el coste de la IA bajo control. Compatible con LINE OA, Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram y el widget de chat web, todo en un mismo sistema.
Empieza por los canales que ya usas: no hace falta migrarlo todo el primer día.
- La IA responde desde tu base de conocimiento
- Verificación de respaldo
- Tu equipo puede tomar el control al instante
- Historial de chat ilimitado
Creado para equipos que atienden a sus clientes en muchos canales, sin ceder el control a la IA.
- Equipos de atención al cliente
- Negocios con varias sucursales
- Tiendas online
- Clínicas y servicios
- Agencias
- Organizaciones que adoptan IA
¿Sigues saltando de una app a otra para responder?
Cuantos más canales, más lentas las respuestas y más casos perdidos. EazyChat lo reúne todo en un único flujo de trabajo.
Antes de EazyChat
- LINE en una pestaña, Facebook en otra
- Instagram se responde aparte desde el móvil
- El equipo se coordina en otro grupo de chat
- La IA responde sin saber si el dato es correcto
- El coste de la IA aparece a fin de mes
Con EazyChat
- Todos los canales en una sola bandeja
- La IA responde desde los datos de tu negocio
- El equipo puede tomar el control al instante
- Comentad internamente dentro de cada conversación
- Consulta el coste de la IA cuando quieras
- Busca en el historial sin límite de tiempo
De muchas apps, muchas personas y muchas respuestas, a un único flujo que controla tu equipo
Los canales que ya usan tus clientes, en un mismo sitio
Conecta los canales que de verdad usan las empresas y gestiónalo todo desde una sola bandeja.
- Compatible
LINE Official Account
Atiende a clientes de varias cuentas LINE OA en una pantalla
- Compatible
Facebook Messenger
Lleva los mensajes de tu página a la misma bandeja que el resto de canales
- Compatible
Instagram Direct Message
Responde a los DM de Instagram sin cambiar al móvil
- Compatible
WhatsApp
Atiende a clientes y socios internacionales por WhatsApp
- Compatible
Telegram
Conecta bots de Telegram con tu equipo y con tu IA
- Compatible
Widget de chat web
Un chat en tu sitio con el estilo de tu marca
Conecta canales por marca o por tienda y deja que tu equipo los gestione desde un único espacio de trabajo.
No es solo una IA que sabe responder,
es una IA que sabe qué debe responder
Cada respuesta se contrasta con tus datos antes de enviarse
Antes de responder, EazyChat comprueba que la respuesta se apoye en tu base de conocimiento, lo que reduce las suposiciones y las respuestas que tu negocio nunca dio.
La IA va rápido, pero el control sigue siendo de tu equipo.
- 1Pregunta del cliente
- 2Entender la intención
- 3Buscar en el conocimiento del negocio
- 4Verificar la evidencia
- 5Enviar la respuesta
Recuerda el contexto de la conversación
La IA sabe lo que se dijo antes: el cliente no tiene que repetirse
Responde en el idioma del cliente
Escriba en el idioma que escriba, la IA contesta igual, también en tailandés
Entiende cómo se escribe de verdad en un chat
Une los mensajes escritos línea a línea en una sola pregunta
El cliente puede interrumpir
Un mensaje nuevo cancela la respuesta pendiente y se reprocesa al momento
Personalidad de IA configurable
Define el nombre, el carácter y el tono acordes a tu marca
Respuestas de reserva a tu medida
Decide exactamente qué debe decir la IA cuando no tiene datos que la respalden
Activa o desactiva la IA por conversación
Elige qué conversaciones lleva la IA y cuáles siguen siendo humanas
Borradores de IA para tus agentes
El agente revisa, edita y envía: control total sobre cada respuesta
Que la IA y tu equipo trabajen juntos, sin pisarse
La IA se ocupa primero de las preguntas repetitivas. Cuando un caso necesita a una persona, el agente toma el control con un clic y la IA se pausa sola.
- Relevo IA ↔ persona
- Hilo interno del equipo
- Menciona con @ a compañeros y equipos
- Confirmación de lectura para el equipo
- Estado en línea
- Notificaciones push
- Mensajes en borrador
Se acabaron los grupos paralelos: el contexto del cliente y la discusión interna viven en la misma pantalla.
Mucho más que una bandeja compartida
Herramientas que ayudan a tu equipo a responder más rápido, controlar la calidad de las respuestas y ver los costes con claridad.
La IA responde desde datos reales
Cada respuesta se apoya en la base de conocimiento de cada marca
Respuestas verificadas antes de enviarse
Reduce las respuestas que no tienen datos que las respalden
Respuestas redactadas por IA
El agente las revisa, las edita y las envía en persona
Preguntas frecuentes sacadas de chats reales
Convierte conversaciones reales en entradas de la base de conocimiento
Chat interno por conversación
Comentad y mencionad al equipo: el cliente nunca lo ve
Control del coste de la IA
Consulta los costes desglosados por marca y por tienda
Historial de chat ilimitado
Busca conversaciones pasadas siempre que lo necesites
Varias marcas, una cuenta
Cambia de tienda y gestiona varios equipos desde un sistema
El recorrido de un solo mensaje dentro de EazyChat
Desde el momento en que el cliente saluda hasta el análisis posterior: cada paso en un mismo sistema.
- 1
El cliente escribe desde su canal
LINE, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram o tu sitio web
- 2
El mensaje llega a la bandeja unificada
Todo el equipo ve cada conversación en tiempo real
- 3
La IA analiza la intención y el idioma
Deduce qué necesita el cliente y en qué idioma responderle
- 4
Busca y verifica en la base de conocimiento
Confirma que la respuesta se apoya en los datos de tu negocio
- 5
Responde la IA, o toma el control el equipo
Cuando responde un agente, la IA se pausa automáticamente
- 6
Se registran el historial y los costes
Cada conversación y cada coste de IA quedan guardados para analizarlos después
Una base de conocimiento que crece con las conversaciones reales
No hace falta escribir cada pregunta desde cero: EazyChat recoge las preguntas que hacen de verdad los clientes y redacta preguntas frecuentes para que tu equipo las revise antes de usarlas.
1.Añade preguntas y respuestas
Empieza por las respuestas que tu equipo ya se sabe
2.Importa Excel / CSV
Sube conocimiento en bloque de una sola vez
3.Analiza los registros de chat
Descubre lo que preguntan de verdad los clientes
4.Genera borradores de preguntas frecuentes
El sistema redacta las preguntas a partir de las conversaciones
5.El equipo revisa y edita
Todo se comprueba antes de entrenar a la IA
6.Publica en la base de conocimiento
Organizado por tienda, marca y categoría
Añade chat con IA a tu web, con el estilo de tu marca
Ajusta colores, icono, mensajes y posición para que encajen con tu sitio, haz una vista previa antes de publicar y configúralo por tienda o por marca.
- Color principal
- Azul de marca
- Icono
- Varios estilos
- Posición
- Abajo a la derecha
- Tamaño
- Estándar
- Mensaje de bienvenida
- Totalmente personalizable
- Adjuntos
- Limita tipos y tamaño de archivo
Sabe qué respondió la IA, y cuánto costó
El coste de la IA no debería ser una caja negra. EazyChat muestra los costes reales desglosados por marca y por tienda, para que planifiques antes de que se disparen.
- Informes de respuestas de IA y tiempos de respuesta
- Coste de IA por marca y por tienda
- Historial de preguntas y respuestas y visor de registros de chat
- Historial de chat ilimitado, consultable en cualquier momento
Pensado para equipos que hablan de verdad con sus clientes
Desde equipos pequeños que solo quieren unificar sus canales hasta agencias que llevan varias marcas.
Tiendas online
Preguntas de producto, entrega y posventa en un mismo sistema
Clínicas y servicios
Deja que la IA responda servicios, horarios y preguntas frecuentes siempre igual
Equipos de atención al cliente
Reduce las respuestas repetitivas; una persona toma el relevo cuando hace falta
Negocios con varias sucursales
Bases de conocimiento e informes separados por tienda o sucursal
Agencias
Gestiona varias marcas en una cuenta, con los datos separados
Organizaciones que adoptan IA
Empieza por las preguntas repetitivas, controlando respuestas y costes
Flexible para el equipo, controlado a nivel de organización
Deja que el equipo vaya rápido mientras la administración conserva visibilidad total y trazabilidad.
Datos separados por marca
Los datos de cada marca y tienda quedan totalmente aparte: nunca se mezclan
Gestión de equipos y miembros
Crea equipos, añade miembros y organiza la cobertura de clientes
Permisos detallados
Controla el acceso por función, con menús ocultos según permiso
Registro de auditoría
Las acciones importantes quedan registradas y se pueden revisar
Acceso con PIN
Una comprobación de identidad adicional antes de entrar
Interfaz en tailandés e inglés
La interfaz admite ambos idiomas: cada equipo elige el suyo
Dos planes, todas las funciones incluidas: elige tu tamaño
Empieza con Starter y un mes de prueba gratis. Enterprise, para gestionar varias sucursales, abre muy pronto.
Starter
(se cobran $9,67, comisiones incluidas)
1 mes de prueba gratisPara una sola sucursal, con el equipo que haga falta
Ideal para
- • Una tienda o sucursal
- • Equipos pequeños y medianos
- • Primeros pasos con respuestas de IA
Incluye
- Todas las funciones incluidas, sin recortes
- 1 sucursal
- Usuarios ilimitados
- 6 canales de chat + respuestas de IA
- Base de conocimiento, informes y chat web
Enterprise
(se cobran $51,18, comisiones incluidas)
Para marcas con varias sucursales: un precio, sucursales ilimitadas
Ideal para
- • Negocios con varias sucursales
- • Marcas y agencias
- • Equipos que gestionan varias tiendas
Incluye
- Todas las funciones, igual que Starter
- Sucursales ilimitadas: $49 las cubre todas, sin coste por sucursal
- Usuarios ilimitados
- Base de conocimiento e informes por sucursal
- Gestiona todas las sucursales desde una cuenta
El importe cobrado ya incluye las comisiones de la tarjeta: no se añade nada más al pagar.
Los dos planes cobran el uso de IA según consumo, a 300.000 tokens = 1 USD. Consulta tu gasto en IA en los informes cuando quieras.
Respuestas a lo que suelen preguntar los equipos
LINE Official Account, Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram y un widget de chat web que puedes instalar en tu sitio.
Los chatbots clásicos responden a partir de palabras clave o menús predefinidos. EazyChat usa IA generativa que entiende el lenguaje natural, recuerda el contexto de la conversación y responde directamente desde la base de conocimiento de tu negocio, con una verificación de respaldo que comprueba que cada respuesta tenga datos detrás antes de enviarse.
Ningún sistema de IA puede garantizar un 100 % de acierto, pero EazyChat está diseñado precisamente para reducir ese riesgo: antes de enviar, el sistema contrasta la respuesta con tu base de conocimiento, y tú decides exactamente qué debe decir la IA cuando no tiene datos, en lugar de dejar que adivine.
Sí. Un agente puede entrar en cualquier conversación y, en cuanto responde, el sistema pausa la IA en esa conversación automáticamente; se puede volver a activar cuando quiera.
Sí. EazyChat admite varias tiendas y marcas en una sola cuenta, con bases de conocimiento, equipos e informes separados por tienda o marca: los datos nunca se mezclan.
Por ahora, entradas de preguntas y respuestas y subidas masivas en Excel o CSV. El sistema también puede generar preguntas frecuentes a partir de tu historial real de conversaciones para que tu equipo las revise antes de entrenar a la IA.
Sí. EazyChat incluye un widget de chat web con colores, icono, posición, tamaño, mensaje de bienvenida y ajustes de adjuntos personalizables, con vista previa antes de publicar.
Sí. EazyChat informa de los costes de IA desglosados por marca y por tienda, junto con informes de respuestas y de tiempos de respuesta, para que planifiques el uso antes de que el presupuesto se dispare.
El sistema está diseñado para guardar y buscar el historial de chat sin límite de tiempo. Las condiciones de conservación pueden depender de tu plan o de tu contrato de servicio.*
* Las condiciones de conservación de datos dependen de tu plan o de tu contrato de servicio. Consúltalo con nuestro equipo de ventas.
¿Listo para que tu equipo y la IA atiendan a los clientes como un solo equipo?
Unifica todos los canales, reduce las respuestas repetitivas, controla la precisión y ve el coste real de la IA, antes de decidir si crecer.
Nuestro equipo te ayuda a valorar tus canales, tu volumen de mensajes y la configuración que encaja con tu negocio.