AI giúp admin
trả lời chat khách hàng 24/7

LINE Official Account, Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram và Web Chat Widget để cài lên website của bạn.

Chatbot truyền thống chỉ trả lời theo từ khóa hoặc menu định sẵn. EazyChat dùng AI thế hệ mới hiểu ngôn ngữ tự nhiên, nhớ ngữ cảnh hội thoại và trả lời trực tiếp từ kho kiến thức của doanh nghiệp — kèm bước kiểm chứng xác nhận câu trả lời có dữ liệu hỗ trợ trước khi gửi.

Không hệ thống AI nào đảm bảo đúng 100%, nhưng EazyChat được thiết kế riêng để giảm rủi ro này — trước khi gửi, hệ thống đối chiếu câu trả lời với kho kiến thức của bạn, và bạn quy định được AI nói gì khi không có dữ liệu, thay vì để nó đoán.

Không. EazyChat được thiết kế làm trợ lý cho admin. AI lo những câu hỏi lặp lại và tin nhắn ngoài giờ dựa trên dữ liệu doanh nghiệp đã nạp vào; việc gì không có dữ liệu hỗ trợ hoặc cần cân nhắc, hệ thống chuyển cho admin ngay trong cuộc chat đó. Admin vẫn bật-tắt AI được theo từng cuộc chat, và có thể để AI soạn nháp rồi tự sửa trước khi gửi.

Có. Admin có thể vào bất kỳ hội thoại nào, và ngay khi admin trả lời, hệ thống tự tạm dừng AI cho hội thoại đó — bật lại khi sẵn sàng.

Được. EazyChat hỗ trợ nhiều cửa hàng và thương hiệu trong một tài khoản, với kho kiến thức, đội ngũ và báo cáo tách riêng theo từng nơi — dữ liệu không lẫn nhau.

Hiện hỗ trợ mục Hỏi-Đáp và tải file Excel hoặc CSV hàng loạt. Hệ thống cũng tạo được FAQ từ lịch sử hội thoại thật để đội duyệt trước khi dạy AI.

Được. EazyChat có Web Chat Widget tùy chỉnh màu, biểu tượng, vị trí, kích thước, lời chào và cài đặt đính kèm file — kèm xem trước khi xuất bản.

Được. EazyChat báo cáo chi phí AI theo từng thương hiệu và cửa hàng, cùng báo cáo lượt trả lời và tốc độ trả lời, giúp bạn lên kế hoạch trước khi ngân sách phình to.

Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào bằng cách tắt tự động gia hạn ở trang phí dịch vụ trong hệ thống. Dịch vụ vẫn dùng được đến ngày “dịch vụ dùng được đến”, sau đó AI ngừng trả lời khách và admin cũng không thể trả lời khách từ Chat Center — bạn vẫn đăng nhập được và xem tin nhắn khách gửi đến, các tin nhắn vẫn được lưu. Phí hàng tháng đã thanh toán không được hoàn theo tỷ lệ cho thời gian còn lại. Bạn có thể quay lại bất cứ lúc nào bằng cách thanh toán lại (không có lần dùng thử miễn phí thứ hai), và dữ liệu của bạn được lưu giữ theo Chính sách quyền riêng tư.

Không hoàn bằng tiền, nhưng số dư còn lại vẫn nằm trong tài khoản và dùng tiếp được khi bạn quay lại. Phí hàng tháng và tín dụng sử dụng AI là hai khoản tách biệt — tín dụng là phần bạn tự nạp và bị trừ theo mức dùng thực tế.

Được. Bạn có thể thanh toán kỳ tiếp theo trước ngày đến hạn tối đa 7 ngày. Thanh toán trước không làm thay đổi chu kỳ thanh toán — dịch vụ chỉ được gia hạn thêm một tháng tính từ ngày đến hạn cũ.

Với thanh toán bằng thẻ, chúng tôi tự động trừ tiền trước ngày đến hạn 1 ngày. Nếu trừ tiền không thành công, chúng tôi sẽ thông báo và bạn có thời gian đến ngày đến hạn để cập nhật thẻ hoặc tự thanh toán. Nếu qua ngày đến hạn mà chưa nhận được tiền, AI sẽ ngừng trả lời khách và admin cũng không thể trả lời khách từ Chat Center (bạn vẫn đăng nhập và xem được tin nhắn khách gửi đến, các tin nhắn vẫn được lưu). Khi bạn thanh toán, dịch vụ hoạt động lại và chu kỳ mới tính từ ngày thanh toán — bạn không phải trả tiền cho những ngày AI không trả lời.

Lịch sử chat được lưu tối đa 3 năm và tìm lại được trong suốt thời gian đó. Điều khoản lưu trữ có thể phụ thuộc gói dịch vụ hoặc thỏa thuận.*