EazyChat
Dùng thử
Nền tảng chat đa kênh + AI cho doanh nghiệp

Mọi cuộc chat của khách trong một hộp thư
AI trả lời từ dữ liệu thật của doanh nghiệp bạn

Giúp đội của bạn trả lời nhanh hơn, chính xác hơn và kiểm soát được chi phí AI. Hỗ trợ LINE OA, Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram và Web Chat Widget — tất cả trong một hệ thống.

Dùng thử miễn phíXem cách hoạt động

Bắt đầu từ những kênh bạn đang dùng — không cần chuyển đổi toàn bộ ngay ngày đầu.

  • AI trả lời từ dữ liệu doanh nghiệp của bạn
  • Kiểm chứng thông tin trước khi trả lời
  • Con người tiếp quản được ngay lập tức
  • Lưu lịch sử chat không giới hạn

Dành cho các đội chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh — mà không muốn giao hết quyền kiểm soát cho AI.

  • Đội chăm sóc khách hàng
  • Doanh nghiệp nhiều chi nhánh
  • Cửa hàng online
  • Phòng khám & ngành dịch vụ
  • Agency
  • Tổ chức ứng dụng AI

Vẫn phải chuyển qua lại nhiều ứng dụng để trả lời khách?

Càng nhiều kênh càng trả lời chậm và dễ bỏ sót — EazyChat gom tất cả về một hệ thống duy nhất.

Trước khi dùng EazyChat

  • LINE một tab, Facebook một tab khác
  • Instagram phải trả lời riêng trên điện thoại
  • Đội phải trao đổi trong nhóm chat riêng
  • AI trả lời mà không biết thông tin đúng hay sai
  • Cuối tháng mới nhìn thấy chi phí AI

Khi dùng EazyChat

  • Mọi kênh gom về một hộp thư duy nhất
  • AI trả lời từ dữ liệu doanh nghiệp của bạn
  • Đội tiếp quản từ AI ngay lập tức
  • Trao đổi nội bộ ngay trong từng cuộc chat
  • Theo dõi chi phí AI bất cứ lúc nào
  • Tìm lại lịch sử không giới hạn thời gian

Từ nhiều ứng dụng, nhiều người và nhiều câu trả lời — chỉ còn một hệ thống mà đội bạn kiểm soát được

Các kênh được hỗ trợ

Những kênh khách hàng đang dùng, gom về một nơi

Kết nối các kênh doanh nghiệp thực sự sử dụng, rồi quản lý tất cả từ một nơi.

  • Đã hỗ trợ

    LINE Official Account

    Chăm sóc khách từ nhiều tài khoản LINE OA trên một màn hình

  • Đã hỗ trợ

    Facebook Messenger

    Đưa tin nhắn fanpage vào cùng hộp thư với các kênh khác

  • Đã hỗ trợ

    Instagram Direct Message

    Trả lời DM Instagram mà không cần chuyển sang điện thoại

  • Đã hỗ trợ

    WhatsApp

    Hỗ trợ khách hàng và đối tác quốc tế qua WhatsApp

  • Đã hỗ trợ

    Telegram

    Kết nối bot Telegram với đội ngũ và AI của bạn

  • Đã hỗ trợ

    Web Chat Widget

    Hộp chat trên website, tùy chỉnh theo thương hiệu của bạn

Kết nối kênh theo từng thương hiệu hoặc cửa hàng, và để đội của bạn quản lý tất cả từ một màn hình.

AI bạn kiểm soát được

Không chỉ là AI biết trả lời,
mà là AI biết nên trả lời điều gì

Kiểm chứng trước khi trả lời (Grounding Check)

Mọi câu trả lời đều được đối chiếu với dữ liệu trước khi gửi

Trước khi gửi, EazyChat kiểm tra câu trả lời có được kho kiến thức của bạn xác thực hay không — giảm việc AI đoán mò hoặc trả lời những điều doanh nghiệp chưa từng cung cấp.

AI làm việc nhanh, nhưng đội của bạn vẫn là người kiểm soát.

  1. 1
    Câu hỏi của khách
  2. 2
    Hiểu ý định
  3. 3
    Tìm trong dữ liệu doanh nghiệp
  4. 4
    Kiểm chứng căn cứ
  5. 5
    Gửi câu trả lời

  • Nhớ ngữ cảnh cuộc trò chuyện

    AI hiểu những gì đã trao đổi trước đó — khách không phải kể lại

  • Trả lời theo ngôn ngữ của khách

    Khách nhắn ngôn ngữ nào, AI trả lời ngôn ngữ đó

  • Hiểu kiểu nhắn tin thực tế

    Gộp các tin nhắn gõ từng dòng thành một câu hỏi duy nhất

  • Khách có thể nhắn chen vào

    Tin nhắn mới sẽ hủy câu trả lời đang soạn và xử lý lại ngay

  • Tùy chỉnh tính cách AI

    Đặt tên, tính cách và giọng điệu phù hợp thương hiệu

  • Tự đặt câu trả lời dự phòng

    Quy định AI nói gì khi không có dữ liệu hỗ trợ

  • Bật-tắt AI theo từng cuộc chat

    Chọn cuộc chat nào để AI xử lý, cuộc nào để con người xử lý

  • AI soạn nháp cho admin

    Admin xem, sửa và tự gửi — kiểm soát mọi câu trả lời

Không gian làm việc nhóm

Để AI và đội của bạn làm việc cùng nhau — không giẫm chân nhau

AI xử lý các câu hỏi lặp lại trước. Khi cần con người, admin tiếp quản trong một cú nhấp và AI tự tạm dừng.

  • Chuyển đổi AI ↔ người ngay lập tức
  • Chat nội bộ trong đội, khách không thấy
  • Gắn thẻ @ đồng nghiệp hoặc cả đội
  • Biết ai trong đội đã đọc
  • Thấy trạng thái online của đội
  • Thông báo đẩy về điện thoại
  • Lưu tin nhắn nháp trước khi gửi

Không cần lập nhóm chat riêng — bối cảnh khách hàng và trao đổi nội bộ nằm trên cùng một màn hình.

Tính năng chính

Nhiều hơn một hộp thư gộp

Công cụ giúp đội trả lời nhanh hơn, kiểm soát chất lượng câu trả lời và nhìn rõ chi phí.

  • AI trả lời từ dữ liệu thật

    Mọi câu trả lời dựa trên kho kiến thức của từng thương hiệu

  • Kiểm chứng trước khi gửi

    Giảm những câu trả lời không có dữ liệu hỗ trợ

  • AI soạn nháp câu trả lời

    Admin xem, sửa và tự tay gửi

  • Tạo FAQ từ chat thật

    Biến hội thoại thực tế thành kho kiến thức

  • Chat nội bộ trong từng hội thoại

    Trao đổi và gắn thẻ đội — khách không bao giờ thấy

  • Kiểm soát chi phí AI

    Xem chi phí theo từng thương hiệu và cửa hàng

  • Lịch sử chat không giới hạn

    Tìm lại hội thoại cũ bất cứ khi nào cần

  • Nhiều thương hiệu, một tài khoản

    Chuyển đổi cửa hàng và quản lý nhiều đội từ một hệ thống

Cách hoạt động

Một tin nhắn đi qua EazyChat như thế nào

Từ lúc khách nhắn tin đến khâu phân tích về sau — mọi bước trong một hệ thống.

  1. 1

    Khách nhắn từ kênh họ đang dùng

    LINE, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram hoặc website

  2. 2

    Tin nhắn vào hộp thư chung

    Cả đội thấy mọi hội thoại theo thời gian thực tại một nơi

  3. 3

    AI phân tích ý định và ngôn ngữ

    Xác định khách cần gì và nên trả lời bằng ngôn ngữ nào

  4. 4

    Tìm và kiểm chứng với kho kiến thức

    Xác nhận câu trả lời có dữ liệu doanh nghiệp hỗ trợ

  5. 5

    AI trả lời — hoặc đội tiếp quản ngay

    Khi admin trả lời, AI tự động tạm dừng

  6. 6

    Lưu lịch sử và chi phí

    Mọi hội thoại và chi phí AI được lưu để phân tích sau

Kho kiến thức doanh nghiệp

Kho kiến thức lớn lên từ những hội thoại thật

Không cần tự viết mọi câu hỏi từ đầu — EazyChat lấy những câu khách thật sự hỏi để soạn FAQ cho đội duyệt trước khi dùng.

Hỗ trợ Hỏi-Đáp và file Excel / CSV, kèm kiểm tra tìm kiếm trước khi dùng thật

  1. 1.Thêm Hỏi-Đáp

    Bắt đầu từ những câu trả lời đội đã nắm rõ

  2. 2.Nhập file Excel / CSV

    Tải lên lượng lớn kiến thức trong một lần

  3. 3.Phân tích lịch sử chat

    Xem khách thật sự hỏi gì

  4. 4.Hệ thống soạn Hỏi-Đáp nháp

    Tạo từ những hội thoại có thật

  5. 5.Đội duyệt và chỉnh sửa

    Luôn kiểm tra trước khi dạy AI

  6. 6.Lưu vào kho kiến thức

    Phân theo cửa hàng, thương hiệu và danh mục

Web Chat Widget

Thêm chat AI vào website, đúng phong cách thương hiệu

Tùy chỉnh màu sắc, biểu tượng, lời chào và vị trí cho hợp với website, xem trước khi xuất bản, và cấu hình riêng theo từng cửa hàng hoặc thương hiệu.

Màu chủ đạo
Xanh thương hiệu
Biểu tượng
Nhiều kiểu để chọn
Vị trí
Góc dưới bên phải
Kích thước
Tiêu chuẩn
Lời chào
Tự đặt được
Đính kèm file
Giới hạn loại và dung lượng
Dùng thử miễn phí
Báo cáo & chi phí minh bạch

Biết AI đã trả lời gì — và tốn bao nhiêu

Chi phí AI không nên là hộp đen. EazyChat cho bạn thấy chi phí thật, tách theo thương hiệu và cửa hàng, để lên kế hoạch trước khi ngân sách phình to.

  • Báo cáo lượt trả lời và tốc độ trả lời của AI
  • Chi phí AI theo từng thương hiệu và cửa hàng
  • Xem lại toàn bộ lịch sử hỏi-đáp
  • Lưu lịch sử chat không giới hạn, tìm lại bất cứ lúc nào
Phù hợp với ai

Thiết kế cho những đội thật sự nói chuyện với khách hàng

Từ đội nhỏ mới gom kênh chat, đến agency quản lý nhiều thương hiệu.

  • Cửa hàng online

    Câu hỏi sản phẩm, giao hàng và hậu mãi trong một hệ thống

  • Phòng khám & ngành dịch vụ

    Để AI trả lời dịch vụ, giờ mở cửa và câu hỏi thường gặp một cách nhất quán

  • Đội chăm sóc khách hàng

    Giảm trả lời lặp lại; con người tiếp quản khi cần

  • Doanh nghiệp nhiều chi nhánh

    Tách kho kiến thức và báo cáo theo từng cửa hàng, chi nhánh

  • Agency

    Quản lý nhiều thương hiệu trong một tài khoản, dữ liệu tách bạch

  • Tổ chức bắt đầu dùng AI

    Bắt đầu từ câu hỏi lặp lại, kiểm soát câu trả lời và chi phí

Bảo mật & kiểm soát

Linh hoạt cho đội, kiểm soát ở cấp tổ chức

Để đội làm việc nhanh trong khi quản trị viên vẫn nhìn thấy toàn cảnh và kiểm tra được mọi thứ.

  • Tách dữ liệu theo thương hiệu

    Dữ liệu từng thương hiệu và cửa hàng tách riêng, không lẫn nhau

  • Quản lý đội và thành viên

    Tạo đội, thêm thành viên và tổ chức việc chăm sóc khách

  • Phân quyền chi tiết

    Chọn ai được thấy, được làm gì — menu ẩn theo quyền

  • Nhật ký sử dụng

    Mọi thao tác quan trọng được ghi lại, kiểm tra được về sau

  • Đăng nhập bằng mã PIN

    Thêm một lớp xác thực trước khi vào hệ thống

  • Giao diện Thái & Anh

    Giao diện hỗ trợ hai ngôn ngữ — mỗi người tự chọn

Bảng giá

Hai gói, tính năng đầy đủ như nhau — chọn theo quy mô

Bắt đầu với gói Starter, dùng thử miễn phí 1 tháng. Gói Enterprise cho nhiều chi nhánh sắp mở đăng ký.

Khuyên dùng

Starter

$9/tháng

(thu $9.67, đã gồm phí thẻ)

Dùng thử miễn phí 1 tháng

Cho một điểm bán, đội ngũ bao nhiêu người cũng được

Phù hợp với

  • • Một cửa hàng hoặc chi nhánh
  • • Đội nhỏ đến vừa
  • • Bắt đầu dùng AI trả lời

Bao gồm

  • Đầy đủ mọi tính năng, không cắt giảm
  • 1 điểm bán (branch)
  • Không giới hạn người dùng
  • 6 kênh chat + AI trả lời
  • Kho kiến thức, báo cáo & web chat
Dùng thử miễn phí
Sắp ra mắt

Enterprise

$49/tháng

(thu $51.18, đã gồm phí thẻ)

Cho thương hiệu nhiều chi nhánh — một giá, không giới hạn

Phù hợp với

  • • Doanh nghiệp nhiều chi nhánh
  • • Thương hiệu và agency
  • • Đội quản lý nhiều cửa hàng

Bao gồm

  • Mọi tính năng — như gói Starter
  • Không giới hạn chi nhánh — $49 gồm tất cả, không phí theo chi nhánh
  • Không giới hạn người dùng
  • Kho kiến thức & báo cáo theo từng điểm bán
  • Quản lý mọi điểm bán từ một tài khoản

Số tiền thu thực tế đã bao gồm phí xử lý thẻ tín dụng — không phát sinh thêm khoản nào khi thanh toán.

Cả hai gói tính phí AI theo mức dùng thực tế: 300.000 token = $1 — theo dõi chi phí AI trong báo cáo bất cứ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp

Giải đáp những thắc mắc các đội hay hỏi

LINE Official Account, Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram và Web Chat Widget để cài lên website của bạn.

* Điều khoản lưu trữ dữ liệu phụ thuộc gói dịch vụ hoặc thỏa thuận — hỏi đội kinh doanh để biết chi tiết.

Sẵn sàng để đội và AI trả lời khách như một đội chưa?

Gom mọi kênh, giảm trả lời lặp lại, kiểm soát độ chính xác và thấy chi phí AI thật — trước khi quyết định mở rộng.

Dùng thử miễn phíTrao đổi với kinh doanh

Đội của chúng tôi sẽ giúp đánh giá kênh, lượng tin nhắn và mô hình phù hợp với doanh nghiệp bạn.